Произведено в Балтимор: Включване на членове на New Makerspace - 💡 Fix My Ideas

Произведено в Балтимор: Включване на членове на New Makerspace

Произведено в Балтимор: Включване на членове на New Makerspace


Автор: Ethan Holmes, 2019

Преди няколко седмици имах късмета да присъствам на среща на организаторите в Белия дом в Службата за научна и технологична политика на Белия дом. В една от прекъсващите сесии, други мениджъри на пространството за управление създадоха въпроси за надеждността, контрола на достъпа и изграждането на обща стойност, установена между членовете. Повечето от въпросите се свеждат до един основен въпрос: как да осигурите добър опит на членовете, като същевременно поддържате растеж?

В Open Works ние се борихме с този въпрос, съчетано с натиска за отваряне на голямо пространство в кратки срокове. Искаме да предоставим чист клиентски опит, който е възможно най-безпроблемен - плавен процес на онлайн регистрация и безпроблемно автоматично фактуриране. В същото време искаме внимателно да инжектираме малко целенасочено търкане в процеса, за да определим очакванията на членовете и да разберем нуждите на нашите потребители. С течение на времето този процес ще премине още повече, но досега сме включили 17 нови членове и ще отворим общите продажби на откриването на 24 септември.

Нашият технически персонал е построил този красив кабинет за нашата ферма с бот, използвайки комбинация от стари училища и модерни CNC техники. Снимка от Уил Холман.

Пълна кандидатура за членство

Нашата ERP система е почти изцяло изпълнена. Това е програма за управление на ресурсите с отворен код, която сме персонализирали, за да се включи в задния край на нашия WordPress сайт. След като бъде публикуван напълно, потенциалните членове ще могат да попълнят онлайн формуляр на страницата ни за регистрация и да въведат информация за кредитната си карта. Това автоматично ще генерира имейл с добре дошли, потребителски профил и фактура за членството за първия месец. Той също така ще ги покани да се свържат с нашия мениджър за членство, за да насрочи лична среща.

Имаме лазери! Диспечер на дигиталните операции Харисън Тайлър (около 6 инча) за мащаб. Снимка от Уил Холман.

График на срещата за членство

За да намалим натиска върху времето на персонала, през седмицата сме насрочили няколко периоди на ориентиране на постоянни членове. Това са вечер и в събота сутрин, така че хората с пълно работно време могат да го направят. В определеното време членовете се срещат с един кратък ледоразбивач, обиколят магазините и слушат кратко представяне на ценностите и очакванията на нашия членски ръководител. След това отваряме думата на въпроси.

Отворете отделението за рафтове на бюрото за нашите офиси. Снимка от Уил Холман.

Подпишете договори за членове

В края на срещата всички трябва да подпишат договорите за членство и да се освободят от безопасност. Макар че ние работихме усилено, за да запазим правното законодателство до минимум, има редица технически неща, с които хората понякога се нуждаят от помощ. Мениджърът ни за членство излиза през този период, за да отговори на допълнителни въпроси. Договорите и отказите се подават както на хартиен носител, така и като сканиран PDF за бъдещи справки.

Насочени знаци на място. Снимка от Уил Холман.

Изберете микро студио

Ако даден потребител ще бъде резидентен член - да вземе едно от микро-студията - тогава ще си избере студиото от това, което вече не е било запазено. Имаме огромна карта от пространства на плакатното табло, плюс хората могат да се разхождат и да видят как изглеждат лично. Всяко студио има полу-стени от шперплат, шкафче за съхранение, достъп до Wi-Fi и падане на захранването.

Разтоварване на тонове шперплат за производство на мебели. Снимка от Уил Холман.

Наръчник за ключови и членове

На излизане от вратата, на новите членове се връчват ключовете и ръководството на членовете. Лентите могат да бъдат програмирани да отварят вратите само така, че тяхното членство им дава право на достъп. Нашето ръководство за членство е моделирано на отличен пример от Dallas Makerspace, който успях да проверя на срещата на върха в Белия дом. Макар че всички тези политики ще се изпълняват и онлайн, е хубаво да имате хартиено копие за справка. Наред с наръчника и fob, ние също се подхлъзваме малко - молив, тетрадка и пластир!

Начална страница на наръчника за членове на Dallas Makerspace. Снимка от Уил Холман; съдържание от Dallas Makerspace

Магазини за безопасност

Последната стъпка в процеса на член на борда е да се регистрирате за класове по безопасност. Ние въртим онези след нашето велико отваряне в четирите района на работилниците (от 8), които ги изискват: дърво, метал, цифрово производство и текстил. Нашите членски карти имат слотове за магазините, в които членовете са се квалифицирали, и ще бъдат премахнати, след като вземат необходимия клас.

Удостоверяването на безопасността е сложен въпрос, който македоните са обработили по много различни начини. Artisan's Asylum, в Somerville, Massachusetts, използва тестова система - приятел с опитен член и провежда тест за подписване на въпросния инструмент. Tech Shop, национална верига, изисква клас за безопасност и основно ползване на почти всяка машина. Повечето от оборудването им има блокировка, която изисква отключване с FOB, преди те да могат да бъдат използвани. Това също помага за следене на машинните часове за поддръжка. Опитваме се да постигнем баланс между тези две крайности, които удовлетворяват нашите застрахователи, нашите правни задължения да осигурим безопасен опит и желанието на нашите членове да влязат в магазините и да се сдобият!

Пламъчни шкафове за летливи химикали, облицовки и разтворители, в непосредствена близост до нашата станция за измиване на очите. Безопасността на първо място! Снимка от Уил Холман.

Направи!

Докато това звучи като много стъпки, много от тях могат да се случат само в един ден. След като бъдат завършени, членовете могат да влязат в магазините и да започнат да строят своите проекти - безопасно, гладко и грандиозно!

Следващият ни пост ще бъде малко извън графика поради нашето тържествено откриване. Потърсете повторение на тези събития в началото на октомври.

Палетни стелажи за съхраняване на части и вътрешни помещения. Снимка от Уил Холман.

Актуализация на строителството

От последната публикация имаме:

1. Взети доставка на нашите последни големи инструменти, лазерни фрези.

2. Инсталирани ли са указателните знаци и адресите на микро-студиото.

3. Продължаване на изграждането на мебели за отворени врати за работилници и офиси.

4. Настройте складовете ни с палетни стелажи.



Може Да Се Интересувате

Хипнотизиращ часовник разказва времето с боядисани линии на низове

Хипнотизиращ часовник разказва времето с боядисани линии на низове


Човек изгражда и изгаря картонния кораб "Викинг" като обичаен проход

Човек изгражда и изгаря картонния кораб "Викинг" като обичаен проход


Тази седмица в правенето: Кондензатори, Twitch, и игра с огън

Тази седмица в правенето: Кондензатори, Twitch, и игра с огън


Забранената ракетна забава

Забранената ракетна забава